Política de Privacidad

Esta política explica qué hacemos con tu información personal cuando visitas nuestra web, abres una cuenta o nos pides productos fotográficos personalizados. También explica los derechos que tienes y cómo ejercerlos.

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Printerpix UK Limited es responsable de tu información personal cuando utilizas printerpix.es. Estamos inscritos en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 09509388, en 8th Floor Capital House, 25 Chapel Street, Londres NW1 5DH, Reino Unido. Según la normativa de protección de datos, somos el «responsable del tratamiento» de tu información y, dado que te encuentras en la Unión Europea, la tratamos conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).

Puedes contactar con nosotros sobre privacidad en cualquier momento en [email protected], o escribiendo a la dirección anterior.

Hemos designado a Prighter como nuestro representante en materia de privacidad en virtud del artículo 27 del RGPD y su punto de contacto para todos los temas relacionados con la protección de datos. Puede ponerse en contacto con nuestro representante para la siguiente región:

• Unión Europea (UE)

Para ejercer sus derechos o plantear cualquier consulta sobre protección de datos, puede ponerse en contacto con ellos a través del siguiente sitio web: https://app.prighter.com/portal/printerpix

Recopilamos lo que necesitamos para venderte un producto, fabricarlo, hacértelo llegar y gestionar nuestra web.

Toda esta información procede de ti, salvo las actualizaciones de entrega que nos envían las empresas de transporte, la confirmación de pago de la empresa que lo procesa, las imágenes que traes de otro servicio como se describe en la sección 4, y la información que envía tu propio dispositivo a través de cookies. La sección 10 indica quién más ve cada uno de estos datos y por qué.

No recopilamos categorías especiales de datos. No solicitamos, ni conservamos a sabiendas, información sobre aspectos como tu salud, religión, origen étnico, opiniones políticas u orientación sexual, ni datos genéticos o biométricos. Tampoco analizamos tus fotografías para deducir nada de eso, y nunca generamos datos biométricos a partir de ellas.

Si no nos facilitas esta información. Cuando necesitamos información para ejecutar nuestro contrato contigo, por ejemplo tu dirección de entrega, no podremos completar tu pedido sin ella y es posible que tengamos que cancelarlo. Te lo comunicaremos en ese momento si ocurre. Todo lo demás es opcional y negarte a proporcionarlo no afecta a tu pedido.

Esta sección explica qué ocurre con las imágenes y los textos que subes.

• Las guardamos para fabricar tu pedido. Conservamos las imágenes y los textos que subes para poder fabricar lo que has comprado, para que puedas terminar un proyecto que empezaste y para poder hacer una reimpresión si algo sale mal.

• Si traes fotos desde otra cuenta. Además de subirlas desde tu dispositivo, puedes tomar fotos directamente de Facebook, Instagram, Google Photos, Google Drive, Dropbox, OneDrive, Box o Flickr, o desde una dirección web que pegues. Cuando eliges uno de esos servicios, te pide que inicies sesión y que autorices la conexión, y nosotros solo recibimos las fotos que realmente seleccionas. No obtenemos tu lista de amigos, tus contactos, tus otros álbumes ni nada más de la cuenta, no volvemos a consultarla después, y nunca publicamos nada en ella. Una vez que una foto está en el editor, la tratamos exactamente igual que una subida desde tu dispositivo, y el resto de esta sección se le aplica del mismo modo. Puedes poner fin a la conexión en cualquier momento desde tu configuración con ese servicio, y nuestro acceso cesa a partir de ese momento.

• Información que recibimos de Google. El uso que hacemos de la información recibida de las API de Google se rige por la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. Las fotos que traes desde Google Photos o Google Drive se utilizan únicamente para fabricar el producto que estás creando. No las usamos con fines publicitarios, no las vendemos, y nadie las consulta salvo cuando sea necesario para fabricar tu pedido, cuando nos lo hayas pedido tú, o cuando lo exija la ley.

• Dónde se encuentran mientras diseñas. Utilizamos varias herramientas de diseño, según el producto. Algunas las creamos y gestionamos nosotros mismos. Otras proceden de proveedores especializados que las gestionan por nosotros bajo un contrato por escrito, y con ellas tus fotos residen en los sistemas de ese proveedor mientras trabajas en tu diseño. En cualquier caso, solo pueden utilizarse para hacer funcionar la herramienta en nuestro nombre, nunca para fines propios del proveedor.

• Las fotos contienen información oculta. La mayoría de las cámaras y los teléfonos guardan datos adicionales dentro del archivo de imagen: la fecha y hora en que se tomó y, a menudo, la ubicación. Recibimos esos datos junto con la foto. Si prefieres no enviarlos, normalmente puedes desactivar el etiquetado de ubicación en la configuración de tu teléfono o cámara antes de hacer la foto.

• No utilizamos reconocimiento facial. No analizamos tus fotografías para identificar, agrupar o etiquetar a nadie.

• Nunca las publicamos ni las vendemos. No haremos públicas tus imágenes, no las cederemos a nadie para sus propios fines, ni las incluiremos en nuestra propia publicidad salvo que lo hayas autorizado expresamente. Etiquetarnos, mencionarnos o usar uno de nuestros hashtags no constituye esa autorización.

• Cuánto tiempo las conservamos. Seis meses desde la fecha de tu pedido, para poder gestionar reimpresiones y reclamaciones, y después las eliminamos de forma permanente. Los proyectos que empiezas pero no llegas a pedir se conservan durante doce meses. La lista completa de plazos está en la sección 9, y coincide con nuestros Términos y Condiciones.

• Puedes eliminarlas tú mismo en cualquier momento desde tu cuenta, y puedes pedirnos que eliminemos toda tu cuenta. Ver la sección 13. Si lo haces, no podremos reimprimir un pedido anterior después, porque los archivos ya no existirán.

Las fotos suelen incluir a otras personas: familiares, amigos, niños, los invitados de una boda. Ellos no han tratado directamente con nosotros, así que esta sección trata sobre ellos.

• Por qué podemos tratar sus imágenes. Nos amparamos en nuestro interés legítimo, y en el tuyo, de poder fabricar un producto fotográfico de las personas de tu vida. En casi todos los casos no podríamos averiguar quiénes son las personas de una foto, y no lo intentamos.
• Qué te pedimos. Por favor, sube fotos de otras personas solo cuando estés seguro de que no les importaría. Si una fotografía muestra a alguien que podría oponerse, especialmente al hijo o hija de otra persona, pídeselo primero y remítele a esta política.
• Enviar un producto a otra persona. Si nos das el nombre y la dirección de otra persona para que le entreguemos el pedido, usamos esos datos únicamente para realizar la entrega, sobre esa misma base de interés legítimo, y los eliminamos según el mismo calendario que el resto de tu pedido.
• Si eres la persona que aparece en la foto. Si crees que se ha subido una imagen tuya y quieres que la gestionemos, escribe a [email protected]. Lo investigaremos y, cuando podamos identificar la imagen, la eliminaremos. Ten en cuenta que puede que no logremos localizar una foto a partir de una simple descripción.

Parte de lo que hacen nuestras herramientas de diseño ocurre de forma automática, mediante inteligencia artificial. Esta sección explica lo que eso significa para tus fotos.

• Maquetación automática. Nuestra función de autorrelleno crea un fotolibro a partir de las fotos que has subido, eligiendo un orden y una disposición para ellas. Para hacerlo, nuestro software analiza las imágenes: su forma, su calidad y cómo se agrupan entre sí.
• Mejora automática. Nuestras herramientas pueden ajustar el brillo y el color, aumentar la resolución para que una foto se imprima bien a mayor tamaño, y eliminar el fondo. Para ello, la imagen se envía a un proveedor especializado que la procesa por nosotros y nos devuelve el resultado directamente.
• Nada de esto toma decisiones sobre ti. Se limita a organizar y mejorar fotos. No decide nada sobre ti, tu cuenta, lo que se te cobra o lo que se te ofrece.

Cuando nos escribes, lo que redactas, incluido cualquier dato personal que incluyas, se procesa mediante un modelo de IA generativa para redactar una respuesta. Se utiliza únicamente para atender tu solicitud. Una persona de nuestro equipo decide siempre lo que finalmente te enviamos, y el modelo lo gestiona por nosotros un proveedor especializado.

Si dejas una reseña, la publicamos en nuestra web junto con el nombre y la inicial del apellido que nos facilites y la fecha. Cualquiera que visite la web puede leerla, y los motores de búsqueda pueden indexarla. Por favor, no incluyas en una reseña nada que no quieras que sea público. Puedes pedirnos que eliminemos tu reseña en cualquier momento escribiendo a [email protected].

Conservamos la información solo mientras la necesitamos. Los plazos que aplicamos se detallan a continuación.

Cuando ya no necesitamos cierta información pero no podemos eliminarla, porque debemos conservar un registro de una venta, dejamos de usarla para cualquier otro fin.

No vendemos tu información personal. A continuación se indica con quién la compartimos y por qué. Cada destinatario recibe solo lo que necesita para esa finalidad:

• Fabricar y entregar tu pedido: nuestros centros de producción, imprentas y empresas de transporte.

• Cobrar el pago: PayPal, que también procesa nuestros pagos con tarjeta, incluidas las tarjetas que presentas a través de Apple Pay. Si pagas con Klarna, tratas directamente con esa empresa. Introduces tus datos en sus pantallas, no en las nuestras, ellos deciden por su cuenta qué hacer con lo que les facilitas, y su propia política de privacidad se aplica junto con esta. Klarna también realiza una comprobación antes de acordar concederte el crédito. Esa decisión es suya, no se nos informa de cómo la ha tomado y no podemos modificarla. Uses el método que uses, recibimos la confirmación de que has pagado y datos suficientes para identificar el pago, como el tipo de tarjeta y los últimos cuatro dígitos. Nunca recibimos el número completo de la tarjeta.

• Gestionar nuestras herramientas de diseño: los proveedores especializados que están detrás de algunas de ellas, que conservan las fotos que subes mientras trabajas en tu diseño. El resto las gestionamos nosotros mismos.

• Gestionar nuestra web y nuestros correos electrónicos: nuestros proveedores de alojamiento, nuestra plataforma de correo electrónico y la herramienta que gestiona nuestro banner de cookies.

• Mejorar tus fotos y ayudarnos a responderte: los proveedores especializados que llevan a cabo los procesos descritos en las secciones 6 y 7.

• Analizar y publicitar nuestra web: Google, incluido YouTube cuando incrustamos un vídeo, Meta y Microsoft, junto con nuestros socios de analítica y de afiliación. Lo que reciba cada uno de ellos depende de las opciones de cookies que elijas, y el panel de configuración de cookies los nombra a todos.

• Otras empresas de nuestro grupo: nuestras empresas afiliadas en el Reino Unido, el Espacio Económico Europeo, Estados Unidos, India y los Emiratos Árabes Unidos, que ayudan a gestionar el negocio. Ver la sección 11.

• Cuando lo exija la ley: para cumplir una obligación legal, o para formular o defender reclamaciones legales. Esa es nuestra base jurídica para esas comunicaciones.

• Si nuestro negocio cambia de titularidad: un comprador recibiría la información de clientes como parte de la venta, y quedaría vinculado por esta política.

No permitimos que nuestros proveedores de servicios utilicen tu información para sus propios fines. Solo pueden tratarla para los fines que nosotros determinamos, conforme a nuestras instrucciones, y en virtud de un contrato por escrito.

Las excepciones son las empresas con las que tratas directamente: las empresas de pago, las empresas publicitarias mencionadas anteriormente, y cualquier comprador del negocio. Sus propios avisos de privacidad se aplican a lo que hagan a partir de ahí.

Nosotros y las empresas que trabajan para nosotros tenemos operaciones en el Reino Unido, el Espacio Económico Europeo, Estados Unidos, India y los Emiratos Árabes Unidos, por lo que tu información puede tratarse fuera del país en el que resides. Cuando esto ocurre, nos amparamos en las garantías que prevé la ley: una decisión de la Comisión Europea que reconoce que el país protege adecuadamente la información, o cláusulas contractuales tipo. Puedes solicitarnos una copia. Las transferencias al Reino Unido están cubiertas por la decisión de adecuación de la Comisión Europea para el Reino Unido, renovada en diciembre de 2025. Las mismas garantías amparan las fotos y los mensajes que enviamos a los proveedores descritos en las secciones 6 y 7.

Nuestra web y las fotografías que subes se alojan en el Reino Unido. Las excepciones son las herramientas de diseño y los procesos descritos en las secciones 6 y 7, en los que el proveedor que los gestiona conserva el archivo mientras trabaja en él.

Protegemos tu información, incluidas tus fotografías, con medidas técnicas y organizativas adecuadas, entre ellas el cifrado de los datos que se envían entre tú y nosotros. El acceso está limitado a las personas que lo necesitan para desempeñar su trabajo, y están sujetas a un deber de confidencialidad. Contamos con un procedimiento para gestionar cualquier posible incidente de seguridad, y te informaremos a ti y a la autoridad de control correspondiente cuando la ley nos obligue a ello.

Ningún sistema es totalmente seguro, y no podemos garantizar la seguridad de la información que nos envíes a través de internet.

Puedes pedirnos que:

• Te mostremos lo que tenemos sobre ti, y te entreguemos una copia.
• Lo corrijamos si es incorrecto o incompleto.
• Lo eliminemos, cuando ya no lo necesitemos.
• Limitemos lo que hacemos con él mientras revisamos una consulta al respecto.
• Te lo enviemos a ti o a otra persona en un formato portable, cuando lo tratemos sobre la base de tu consentimiento o de tu contrato.
• Retires un consentimiento que hayas dado, en cualquier momento. Eso no afecta a nada de lo que hicimos antes de que lo retiraras.

Escribe a [email protected] y te responderemos en el plazo de un mes. Si tu solicitud es especialmente compleja, es posible que necesitemos hasta dos meses adicionales, y te lo comunicaremos dentro del primer mes en ese caso. No tiene coste alguno. También puedes consultar y modificar buena parte de tu información tú mismo en la configuración de tu cuenta.

Cuéntanoslo primero a nosotros y lo investigaremos. Escribe a [email protected] o contacta con nosotros a través de nuestra página de contacto. Confirmaremos la recepción de tu reclamación en un plazo de 30 días, la investigaremos debidamente y te comunicaremos el resultado.

Si rechazamos una solicitud que hayas realizado sobre tu información, te explicaremos por qué.

Si sigues sin estar conforme, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la autoridad española de protección de datos, en aepd.es. Reclamar primero ante nosotros no afecta a ese derecho.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener la web en funcionamiento, entender cómo se utiliza y mostrarte publicidad. Tú eliges cuáles de ellas permites cuando accedes por primera vez, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento en configuración de cookies.

La lista completa está en el mismo lugar. Abre configuración de cookies, elige ver los detalles, y encontrarás todas las cookies y tecnologías similares que utilizamos, para qué sirve cada una, quién la instala y cuánto tiempo dura. Esa lista se genera a partir de la web en vivo, por lo que se mantiene actualizada.

Las empresas publicitarias deciden algunos aspectos por su cuenta. Cuando aceptas las cookies publicitarias, nosotros y la empresa publicitaria, Google o Meta por ejemplo, somos corresponsables de la recopilación de esa información y de su transmisión. Lo que hagan con ella después se rige por su propio aviso de privacidad. Puedes ejercer tus derechos frente a cualquiera de los dos, y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en configuración de cookies.

Nuestra web está pensada para adultos. No recopilamos a sabiendas información de nadie menor de 16 años y, si descubrimos que tenemos alguna, la eliminaremos. Si crees que un menor nos ha facilitado su información, cuéntanoslo en [email protected] y la eliminaremos.

Las fotos de menores son diferentes. Nuestros clientes piden productos de sus propias familias, así que tratamos fotos de menores a diario como parte habitual de la fabricación de pedidos. Lo hacemos siguiendo las instrucciones del cliente y para ningún otro fin. Las protecciones descritas en la sección 4 se aplican a los menores que aparecen en las fotos exactamente igual que a cualquier otra persona.

Podemos actualizar esta política. La fecha que figura en la parte superior indica cuándo se modificó por última vez, y si cambiamos algo relevante lo indicaremos en esta página.

Sobre cualquier cuestión relacionada con esta política: [email protected], o escribe a Printerpix UK Limited, 8th Floor Capital House, 25 Chapel Street, Londres NW1 5DH, Reino Unido.

Sobre un pedido: [email protected], de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.